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Política de cancelamento
Diárias comuns
• Cancelamentos com no mínimo de quinze dias de antecedência da data prevista para a entrada do hóspede: o valor depositado ficará como crédito do cliente* a ser utilizado em oportunidade futura, dependendo de prévia comunicação e disponibilidade da Pousada.
• Cancelamentos com prazo inferior a quinze dias e superior a sete de antecedência da data prevista para a entrada do hóspede: do valor depositado 70% serão retidos pela Pousada a título de indenização e os 30% restantes ficarão como crédito do cliente* a ser utilizado em oportunidade futura, dependendo de prévia comunicação e disponibilidade da Pousada.
• Cancelamentos com prazo inferior a sete dias e “No Show”, simples não comparecimento do hóspede, sem prévia comunicação: o valor depositado será retido pela Pousada a título de indenização e caso o hóspede não compareça em até 24hs após o início da sua reserva, o período restante da mesma será cancelado.
(*) o crédito não poderá ser utilizado em feriados ou pacotes.
Pacotes, feriados e diárias da alta temporada
• Cancelamentos com no mínimo trinta dias de antecedência da data prevista para a entrada do hóspede: o valor depositado ficará como crédito do cliente(*) a ser utilizado em oportunidade futura, dependendo de prévia comunicação e disponibilidade da Pousada.
• Cancelamentos feitos entre o período de trinta a quinze dias de antecedência da data prevista para a entrada do hóspede: do valor depositado, 70% serão retidos pela Pousada a título de indenização e os 30% restantes ficarão como crédito do cliente (*) a ser utilizado em oportunidade futura, dependendo de prévia comunicação e disponibilidade da Pousada.
• Cancelamentos com o prazo inferior a quinze dias de antecedência da data prevista para a entrada do hóspede ou No Show, simples não comparecimento do hóspede, sem prévia comunicação: o valor depositado será retido pela Pousada a título de indenização e caso o hóspede não compareça até 24hs após o início da sua reserva, o período restante da mesma será cancelado.
(*) o crédito não poderá ser utilizado em feriados ou pacotes.